三社人力全年课程第六期《职场沟通手册》
沟通，是每个职场人最重要的能力模型之一。沟通这事，乍看简单，就是“一个说，一个听”。但实际上，要做到有效沟通，并没有那么容易。
8月26日，三社人力在广州举办《职场沟通手册》研习会，邀请人才与领导力发展专家刘雯，与大家共同探讨职场的沟通及演示技巧。
刘雯老师擅长互动性教学，总是能把看似复杂的知识点深入浅出的表述出来，转换成简单易懂的语言。为了让同学们更好理解聆听的意义，她让同学们分小组写出繁体的“听”字。
从上面的繁体字中，我们可以大概看到有效聆听的关键要素：用耳朵倾听内容，用眼睛去观察，用嘴巴复述和提问，用感情去回应对方。职场沟通是有框架的，大家需要做的，是根据沟通框架，制定有效的沟通策略，将自己的观点准确传达给对方，达成共识。
在开口说之前，我们需要先通过对方平时的言行，第一时间准确地判断和识别对方是什么特质模型的人。不同的特质模型会有不同的特点，其沟通策略和模型也会有很大的不同。我们只有准确地了解对方是什么模型，快速搭建起沟通框架，用对方喜欢的方式与其沟通，才能在沟通中有的放矢，达到甚至超过预期效果。 
▲同学们热烈讨论中
刘雯老师的课程除了理论干货，还十分注重互动和实践。她每讲解一个知识点，都会出相应的练习题给同学们分组讨论。讨论后，每个小组会派代表上台发言，既增加了同学们的课程参与度，也能训练同学们当众演讲的能力。 
▲小组代表上场发言
职场沟通一般分为向上沟通、向下沟通和平级沟通。面对不同的对象，其沟通方式也是不一样的。在职场中，除了一对一的沟通，我们还经常会碰到一对多的沟通，也就是比死亡更让人恐惧的“公众演讲”。要克服对演讲的恐惧，可以从以下步骤下手：分析听众、理清演讲的逻辑与框架、不断练习。经历了多轮竞争激烈的小组讨论、PK，小组互投的冠军组内部投票产生了学习之星，刘雯老师和三社人力董事长胡早荣女士为其进行了颁奖。 
结束一天的学习后，学员们都给出了高度评价：“刘雯老师的课程生动幽默，举的案例都十分精彩，受益良多”。最后，正如刘雯老师所言，“沟通课程本身不难，但你要不断地去用，它才会真的有用”。
